LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan wisma66 untuk Anda

Kami membangun syarat dan ketentuan ini untuk melindungi akun Anda, data pribadi, dan setiap transaksi yang Anda buat di platform wisma66. Ketika Anda membuka akun dengan kami, Anda...

Perlindungan AkunKebijakan PembayaranKeamanan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
wisma66 Syarat & Ketentuan wisma66 untuk Anda

Kebijakan Platform dan Jangkauan Layanan

Syarat dan ketentuan wisma66 berlaku untuk semua pengguna yang membuka akun di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke layanan kami. Kami beroperasi dengan standar keamanan tinggi dan menjaga data Anda sesuai dengan peraturan privasi regional. Pembayaran Anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX diproses dengan enkripsi tingkat bank. Setiap transaksi dicatat dan dapat diverifikasi dalam riwayat akun Anda. Akun

Anda dilindungi oleh kata sandi pribadi dan kami tidak pernah meminta rincian login Anda melalui email atau telepon. Jika Anda merasa akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera untuk mengamankan kembali akses Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Masuk Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Tim dukungan wisma66 siap membantu jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami atau bagaimana kebijakan ini memengaruhi akun Anda. Kami menawarkan berbagai saluran kontak sehingga Anda dapat memilih cara yang...

Obrolan Langsung Hubungi tim kami langsung melalui obrolan dalam aplikasi wisma66. Staf kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda tentang kebijakan akun, pembayaran, dan hak pengguna kapan saja.
Dukungan Email Kirim pertanyaan Anda ke alamat email dukungan kami dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja. Ini adalah saluran terbaik untuk permintaan rinci atau dokumentasi kebijakan tertulis.
Pusat Bantuan Telusuri artikel kebijakan kami yang tersusun dengan baik, pertanyaan umum, dan panduan keamanan akun di pusat bantuan kami yang dapat diakses langsung dari menu akun Anda.
PENANGANAN DATA

Bagaimana Kami Menjalankan Kebijakan Keamanan dan Privasi

Keamanan akun dan privasi data adalah fondasi dari setiap keputusan yang kami buat di wisma66. Kami mengenkripsi semua komunikasi, menyimpan informasi pribadi Anda terpisah dari data transaksi, dan hanya menyimpan riwayat akun...

Enkripsi SSL dan Penyimpanan Aman

Setiap login dan transaksi Anda dilindungi oleh enkripsi SSL tingkat 256-bit. Kami menyimpan kata sandi Anda dalam hash yang aman dan tidak pernah melihat atau menyimpan rincian pembayaran sensitif Anda dalam teks biasa.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun Anda, riwayat pembayaran, dan komunikasi dukungan sesuai dengan persyaratan hukum regional. Anda dapat meminta untuk melihat, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja.

Manajemen Akses dan Verifikasi

Akun Anda dilindungi oleh autentikasi multifaktor opsional. Setiap perubahan email, kata sandi, atau rincian pembayaran memerlukan verifikasi untuk mencegah akses tidak sah atau pencurian identitas.

Permintaan Akses Data Pribadi

Dalam 14 hari kerja, Anda dapat meminta salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan mengirimkan file terenkripsi berisi riwayat akun, transaksi, dan komunikasi Anda.

Pengaturan Privasi Akun

Kelola siapa yang dapat menghubungi Anda tentang penawaran, newsletter, atau pembaruan layanan langsung dari bagian privasi akun Anda. Kami menghormati preferensi komunikasi Anda setiap saat.

Kontak Pejabat Privasi

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami menangani data Anda atau merasa ada pelanggaran, hubungi pejabat privasi kami melalui dukungan. Kami menyelidiki setiap keluhan dalam waktu 30 hari.

Syarat dan Hak Akun yang Sering Ditanyakan

Anda harus berusia 21 tahun atau lebih tua untuk membuka akun dan menggunakan layanan wisma66 di wilayah yang disokong. Kami memverifikasi usia melalui dokumen identitas yang valid saat pendaftaran. Akun yang dibuat dengan data usia palsu akan ditutup tanpa pengembalian dana.

Tidak, Anda hanya boleh memiliki satu akun aktif per orang. Jika kami mendeteksi akun duplikat, kami akan menangguhkan atau menutup semua akun yang terkait dan menahan dana Anda. Gunakan alamat email dan nomor ponsel unik untuk setiap akun jika ada anggota keluarga lain yang ingin bermain.

Penarikan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX. Penarikan biasanya dikonfirmasi dalam 24-48 jam kerja. Saldo Anda harus melampaui saldo minimum penarikan sebesar RM 5 untuk memproses permintaan.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di layar login untuk mengatur ulang melalui email Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, hubungi dukungan langsung melalui obrolan atau email. Kami akan mengamankan akun Anda, meminta verifikasi identitas, dan membantu Anda memulihkan akses dalam hitungan jam.

Ya, kami dapat menangguhkan atau menutup akun karena pelanggaran syarat (aktivitas curang, duplikat akun, penggunaan VPN yang tidak diizinkan, atau permintaan hukum regional). Jika akun ditutup, saldo Anda akan ditahan selama 90 hari untuk penyelidikan sebelum diproses.

Kami memperbarui syarat dan ketentuan kami sesekali untuk mencerminkan perubahan hukum regional atau peningkatan keamanan. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan menampilkan pemberitahuan di akun Anda 14 hari sebelum perubahan berlaku. Terus gunakan akun Anda berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan dengan penyedia pembayaran, penyedia keamanan, dan otoritas hukum jika diminta. Semua mitra diterikat oleh perjanjian privasi ketat.